Condiciones de venta y devoluciones

1. Objeto del servicio

MiBodaDigital presta un servicio digital para crear, gestionar y enviar invitaciones de boda. Los packs se comercializan como saldo de invitaciones para uso en el panel del cliente asociado a su boda.

El servicio es exclusivamente digital y no incluye envio de productos fisicos.

2. Precios, impuestos y pago

• Los precios se muestran en EUR e incluyen IVA desglosado.
• El pago se realiza mediante PayPal, con validacion de seguridad de la pasarela.
• Al completarse el pago se registra la compra, el movimiento de cobro y el ticket serie T.
• Los tickets de anulacion (serie A) y devolucion (serie D) se emiten cuando proceda.

3. Uso de packs comprados

• Las invitaciones gratuitas y compradas forman un saldo unico para la boda del cliente.
• Se considera invitacion consumida cada nucleo familiar creado en el panel.
• El consumo se asigna por orden cronologico de compra una vez agotado el saldo gratuito.
• Una compra usada total o parcialmente pierde el derecho de devolucion.

4. Politica de devoluciones

Para proteger la coherencia del saldo digital y la trazabilidad contable, las devoluciones se rigen por criterios objetivos y verificables.

4.1 Requisitos para admitir una solicitud

• La compra debe estar en estado pagada y con traza de pago valida en PayPal.
• La solicitud debe presentarse en un maximo de 14 dias naturales desde el pago.
• El pack debe estar sin uso (0 invitaciones consumidas de esa compra).
• No puede haberse celebrado la fecha de la boda asociada.
• Solo se admite devolucion completa de la compra (sin devoluciones parciales).
• No puede existir otra solicitud activa de devolucion para la misma compra.

4.2 Supuestos de no admision

• Compra ya devuelta, anulada o con solicitud activa en revision.
• Compra total o parcialmente consumida en la gestion de invitaciones.
• Solicitud presentada fuera de plazo o despues de la fecha de boda.
• Indicadores de uso fraudulento, duplicidad maliciosa o manipulacion de datos.

4.3 Tramitacion y efectos

• La solicitud se registra desde el panel del cliente con motivo y detalle obligatorio.
• El equipo de administracion revisa, aprueba o rechaza de forma motivada.
• Si se procesa la devolucion, se ejecuta reembolso en PayPal y se emite ticket serie D.
• Tras devolucion completada, el saldo del pack deja de computar como invitaciones compradas.

5. Conservacion de evidencias y auditoria

Por motivos contables y de seguridad, MiBodaDigital conserva evidencia de la compra, movimientos de pago, solicitudes de devolucion, respuestas administrativas y tickets emitidos. Esta trazabilidad permite resolver incidencias y acreditar operaciones ante terceros legitimados.

6. Soporte y reclamaciones

Para consultas sobre compras o devoluciones puedes escribirnos desde Contacto. Incluye siempre el identificador de compra para agilizar la revision.

Este texto constituye condiciones operativas del servicio digital y debe revisarse periodicamente. Cualquier cambio relevante se publicara en esta misma pagina.